الشروط والأحكام – DM STORE

مرحبًا بكم في DM STORE، المتجر المتخصص في بيع المنتجات الرقمية مثل الألعاب والاشتراكات الرقمية.

عند دخولك أو استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

1. قبول الشروط

• استخدامك لموقع DM STORE يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
• يحق للمتجر تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.

2. طبيعة المنتجات

• جميع المنتجات المتاحة عبر المتجر هي منتجات رقمية (ألعاب، اشتراكات، أكواد تفعيل).
• بمجرد إتمام عملية الدفع وتسليم الكود أو الحساب، يعد الطلب منفذًا ونهائيًا.

3. الدفع والطلبات

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (أو ما يعادله حسب وسيلة الدفع).
• يلتزم العميل بدفع المبلغ كاملًا قبل استلام المنتج.
• بعد إتمام الدفع بنجاح، يتم إرسال الأكواد أو الحسابات بشكل فوري أو خلال مدة قصيرة عبر البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل المحددة.

4. سياسة الاسترجاع والاستبدال

• نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرجاع أو الاستبدال الا في العاب ستيم المشتركة والبكجات الاوفلاين يمكن طلب الاستبدال خلال 3 ايام من وقت الشراء وهذا لايشمل المنتجات الاخرى تبع المتجر (في حال كانت اللعبة اللتي سيتم استبدالها اغلى من سعر اللعبة الي تم شرائها يكون يجب على العميل اكمال المتبقي)..
• الاستثناء الوحيد: إذا لم يتمكن العميل من استلام المنتج أو تفعيله بسبب خطأ تقني من المتجر، يمكن معالجة المشكلة أو تعويضه وفقًا لسياسة الاسترجاع الموضحة في صفحة سياسة الاسترجاع.

5. استخدام المنتجات

يمنع منعًا باتًا:

• مشاركة الحسابات مع أطراف أخرى.
• تغيير بيانات الحسابات للالعاب المشتركة المستلمة.
• المتجر غير مسؤول عن:
• عدم توافق اللعبة مع مواصفات جهاز العميل.
• الأخطاء التقنية في جهاز العميل أو التحديثات المستقبلية الخاصة بالشركات الناشرة للألعاب.
• عدم استخدام اكواد تحقق ستيم بعناية، وللعلم انه كل طلب له محاولات معدودة للدخول.
• عدم الالتزام بشروط وسياسات منصات الالعاب ومخالفتها وحتى اذا ادت الى تبنيد الحساب ولايوجد اي تعويض في ذلك.

ضمان العاب ستيم المشتركة:

• ضمان العاب (الاوفلاين والبكجات) سنتين من تاريخ الشراء.

6. اشتراكات Xbox Game Pass

• الأكواد أو روابط التفعيل المرسلة يجب تفعيلها خلال 24 ساعة من استلامها، وإلا يعتبر الطلب مكتملًا.
• المتجر غير مسؤول في حال لم يتم اتباع طرق تفعيل اشتراكات القيم باس كما مكتوبة بالضبط ولا يوجد تعويض في ذلك.
• المتجر غير مسؤول عن التغيير في سياسة شركة مايكروسوفت من تغيير بالاسعار او ايقاف الدمج او تخفيض مدة الاشتراكات او اي إجراءات من قبلها تخص حسابات العملاء.
• DM STORE غير مسؤول عن أي تغييرات مستقبلية في سياسات جميع العاب الموجودة في خدمة القيم باس او في دعمها بالمنصة.

6. إهداءات الآيتم شوب وحسابات الفيبوكس الجديدة

1. يتم تسليم المنتجات عبر نظام الإهداء داخل لعبة Fortnite إلى حساب العميل المحدد في الطلب.
2. يجب أن يكون حساب العميل مؤهلًا لاستقبال الهدايا وفق متطلبات Epic Games.
3. يلتزم المتجر بتسليم الهدية المطابقة للطلب خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج.
4. تخضع الهدايا لأنظمة وسياسات Epic Games، وقد تتأثر بإجراءات الشركة، بما في ذلك سحب العناصر أو تقييد الحسابات.
5. لا يستطيع المتجر ضمان عدم اتخاذ Epic Games إجراءات مستقبلية، مع احتفاظ العميل بحقوقه إذا كانت المشكلة ناتجة عن عملية الشراء أو الإهداء من طرف المتجر.

ثانيًا: حسابات فورتنايت الجديدة التي تحتوي على V-Bucks

1. يحتوي هذا النوع من المنتجات على حساب Fortnite جديد برصيد V-Bucks المحدد في وصف المنتج.
2. لا يمكن ضمان استمرار الوصول إلى الحساب أو رصيد V-Bucks في حال اتخاذ Epic Games إجراءات مرتبطة بمخالفة شروطها.
3. إذا لم يتطابق المنتج المسلم مع المواصفات المعلنة، أو ظهرت مشكلة ناتجة عن المتجر، يحق للعميل طلب معالجة المشكلة وفق الأنظمة المعمول بها.

ثالثا: إخلاء المسؤولية

تخضع جميع منتجات فورتنايت، بما في ذلك إهداءات الآيتم شوب وحسابات فورتنايت التي تحتوي على V-Bucks، لسياسات وشروط شركة Epic Games.

في حال قيام شركة Epic Games بتغيير سياساتها أو اتخاذ إجراءات تؤدي إلى حظر الحسابات أو سحب الإهداءات أو إزالة رصيد V-Bucks، فإن المتجر لا يتحمل مسؤولية الإجراءات الخارجة عن سيطرته، ولا يحق طلب الاسترجاع أو التعويض لمجرد حدوث تلك الإجراءات، وذلك ما لم تكن المشكلة ناتجة عن مخالفة أو خطأ من طرف المتجر، ودون الإخلال بحقوق العميل المكفولة بموجب الأنظمة المعمول بها.

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل باطلاعه على هذه السياسة وفهمه للمخاطر المرتبطة بالمنتجات الرقمية.

7. الملكية الفكرية

• جميع العلامات التجارية والشعارات والأسماء المذكورة في الموقع هي ملك لأصحابها الأصليين.
• يستخدمها المتجر فقط لغرض توضيح المنتجات المعروضة.

8. إخلاء المسؤولية

• DM STORE غير مسؤول عن أي سوء استخدام للمنتجات من قبل العميل.
• لحسابات ستيم الخاصة عند تسليمها (سيصبح العميل هو المالك للحساب ومسؤولية امان الحساب تقع عليه والمتجر غير مسؤول بعد ذلك).
• إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على الشروط والأحكام وسياسات المتجر بشكل كامل.
• عدم الالتزام بشروط وسياسات منصات الالعاب ومخالفتها وحتى اذا ادت الى تبنيد الحساب ولايوجد اي تعويض في ذلك.
• المتجر غير مسؤول إذا كانت اللعبة لا تدعم مواصفات جهازك أو إذا كانت تحتوي على أخطاء تقنية (قلتشات) من جهازك او اللعبة او منصة اللعبة.

9. التواصل معنا

للاستفسارات أو الدعم الفني:

واتساب: +966552917993

البريد الإلكتروني: [email protected]

باستخدامك لموقع DM STORE، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها بالكامل.