سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – DM STORE

نشكركم على ثقتكم بـ DM STORE.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي عملية شراء، حيث توضح شروط الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر والخاصة بالمنتجات الرقمية (الألعاب، الاشتراكات، الأكواد).


أولًا: المنتجات الرقمية (الألعاب والاشتراكات وخدمات اللاعبين)

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل الألعاب على PC وPlayStation، والاشتراكات الرقمية، وخدمات اللاعبين والاهداء)، فإن جميع المشتريات نهائية، ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الدفع والتسليم.

ومع ذلك، في حال واجهتك مشكلة في استلام أو تفعيل المنتج، يرجى التواصل معنا عبر:

وسنقوم بمساعدتك بشكل مباشر لمعالجة المشكلة.


ثانيًا: سياسة الألعاب

  • جميع الألعاب الرقمية التي يتم شراؤها من متجرنا تكون مضمونة بأنها أصلية وتعمل بشكل صحيح. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاعها ولاكن يمكن فقط استبدال العاب ستيم المشتركة والبكجات الاوفلاين خلال 3 ايام من وقت الشراء وهذا لايشمل المنتجات الاخرى (في حال كانت اللعبة اللتي سيتم استبدالها اغلى من سعر اللعبة الي تم شرائها يكون يجب على العميل اكمال المتبقي).
  • المتجر غير مسؤول إذا كانت اللعبة لا تدعم مواصفات جهازك أو إذا كانت تحتوي على أخطاء تقنية (قلتشات) من جهازك او اللعبة.
  • اكواد تحقق ستيم لمنتجات الالعاب الاوفلاين والبكجات تكون محدودة لذلك ينصح باستخدامها بعناية.


إذا كانت اللعبة تحتوي على نظام حماية DRM:

  • في حال لم يتم الدخول إلى اللعبة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، يمكنك طلب الاسترجاع.
  • في حال تم الدخول إلى اللعبة، لا يمكن استرجاع المبلغ، حتى لو احتاجت اللعبة إلى إعادة تفعيل بعد تحديث جديد.


ثالثًا: سياسة اشتراكات Xbox Game Pass

  • عند طلب كود تفعيل أو رابط تفعيل من قسم قيم باس:
  • بمجرد إرسال الكود أو الرابط للعميل، يجب تفعيله خلال 12 ساعة.
  • إذا لم يتم التفعيل خلال المدة المحددة، يتحول الطلب تلقائيًا إلى تم التنفيذ ولا يتم التعويض.
  • بعد تسليم اي كود او حساب قيم باس لايوجد استرجاع او استبدال للمنتج.
  • المتجر غير مسؤول عن أي تغييرات مستقبلية في سياسات شركة مايكروسوفت المتعلقة باشتراكات Game Pass او في شركات الالعاب.


بالنسبة لاشتراك Game Pass Ultimate لمدة 13 شهرًا:

  • قد يتم خصم مدة تتراوح بين شهر إلى شهرين نتيجة قيود من مايكروسوفت، وهذا خارج مسؤولية المتجر.


رابعًا: إخلاء مسؤولية

  • المتجر غير مسؤول إذا لم يقم العميل بقراءة وصف المنتج وسياسة الاسترجاع والاستبدال قبل إتمام عملية الشراء.
  • إتمام الشراء يعني موافقة العميل الكاملة على هذه السياسة وعلى شروط و وصف المنتج.


بيانات التواصل

لأي استفسارات أو مشاكل:

التعليقات

لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق